今朝のクレーム電話しちゃいました。その後！
クレーム電話のつづき。
今朝のクレーム電話しちゃいました。
その後です。
みなさまお待たせしました。
いや待ってないって
やっと銀行から連絡がありました。
（いや、お昼前にありましたが、用事をしていました）
一応解決です
やっぱり私は感じの良いクレーマーだわ。
いや、決してクレーマーではありませんよ
何にクレームをつけていたかと言うと、
Ａ銀行からＢ銀行に住宅ローンの借り換えをした。
Ａ銀行は既に完済済み
それなのに
Ａ銀行からローンがひかれてしまった
（ダダダ・ダーダー 火曜サスペンス風）
今回の件、Ａ銀行のシステムの問題だとか
そこにクレームをつけていたわけではなくて・・・
Ａ銀行（都市銀行）は滋賀県から撤退してしまい
近くで言うと草津、京都駅前にＡＴＭがあるのみ。
（京都・滋賀の方しかわかりませんね・・・
ごめんなさい）
我が家の手続きは全てＡ銀行京都の四条支店です。
これが不便でしょうがない
電車を乗り換えて片道１時間、電車代が往復１０００円ほど
（けちくさいこと言うなー ですが）
完済したら
不便なＡ銀行の口座も使わないことだし
完済手続きと同時に口座を解約したい
と言ったのですが、
完済手続きが完了後、
後日窓口での対応になる（10日ほどかかる）と言われ、
真夏の暑い中、娘を連れて都会のＡ銀行に来店するのは大変だし・・・
完済の時にＡ口座のお金が０円になるように
借り換え先のＢ銀行に金額を調整してもらうことにしていました
Ｂ銀行に借り換えが完了して登記の抹消手続きなども済み、
Ａ銀行の口座も０円になり
ひと段落
していたのに・・・
今回の引き落とし間違い
Ｂ銀行が給料振込口座なので
Ｂ銀行からＡ銀行に振替で引き落としされるようになっていて
システムエラーであっさり引き落とされてしまった。
引き落としてしまったとしても、
またＢ銀行に戻してくれればいいものを
当初のＡ銀行の口座に戻していたのです
どうりでＢ銀行のお金が合わないわけです。
連絡くらいあってもよさそうなものなのに・・・。
ということは、
またＡ銀行の四条支店まで行かないと全額戻って来ない。
もう使わないＡ銀行の口座なのに・・・。
そんなところに万円も振り込まれても困ります。
電車で片道１時間、電車代が１０００円ほど
（けちくさいこと言うなー ですが）
じっとしていない娘を連れては半日仕事です。
そんなおもいをしてまで私が行かないといけないことなのか
Ｂ銀行の口座に振り込んでもらえないか
電話したのです。
やはり・・・
振込伝票がないのにそんなこと出来ないと言われ、
近くのＡＴＭで引き落として下さいと言われ
（全額引き落とせませんが・・・）
さらに食いつくわたし。
銀行が違っても特別に出来る方法があるので
Ｂ銀行で手続きして下さいと言われたのですが
その際の振込み手数料はＡ銀行で負担することが出来ないというのです。
Ａ銀行では夫婦名義で住宅ローンを組んでいたので
完済しているにも関わらず、二人分ローンが引き落とされていました。
それをＢ口座に戻すだけで
それぞれ手数料が８００円ほどかかるんですって
それが何の問題もない我が家のローン金額から
負担することになるんですって～～
完済した銀行からまた引き落とされるなんて
かなり迷惑なことなのに・・・
Ａ銀行のミスなのに・・・
何かおかしい
ちょっぴしクレーマーだったかしら
それを伝えると
『お客様のお気持ちは十分わかりました。
１０時以降におかけなおします。』
でした。
そしてその後、銀行でのやりとりはどうだったのだろう
再度連絡が来た時は、
『お客様、どうでしょうか、ひとつご提案ではございますが・・・』
とはじまりました。
聞いていると
ん
と思うことなのですが、
まぁそれが無難なのかなーと思い承諾しました。
・ネットバンキングでＢ銀行に全額振込む。
・手数料はポイントでの支払いにチェックする。
これで我が家のお金から手数料を取られることはありませんし、
電車代も手間もかかりません。
そしてネットバンキングを利用したということで
またポイントがたまるらしい
これを使わない手はありません
と言われましたが・・・
でも、そのポイントは
今までの住宅ローンの返済でたまったポイント。
そして残りのポイントは
Ａ銀行の口座新設などでしか利用出来ないポイント。
更に、
ネットバンキングを利用するにあたってカードの申し込みが必要
だ・か・ら
もうＡ銀行を利用することはないんだってばと声を大にして言いたい
なんか腑に落ちないのですが、
悪いのはＡ銀行のシステム
この担当者は借り換えの時にとても親切にしてくれた方。
我が家は夫婦名義で組んでいたので贈与税やら持ち分やらがややこしくて
それを親切に対応してくれた方でした。
だから・・・
まぁ、これでよしとしよう。
クレームっていやな気持ちになりますね。
また色んな手続きがあり、
Ｂ銀行にお金が戻ってくるのに時間がかかりますが・・・
もうこれで終わりにしましょ。
今日の担当のかた、ごめんなさいね。
うちの旦那さまなんて言うかしら～。
『アホかー、なんでやねん～』とか言うかしら。
（うちの旦那、
アフロの方ね）
くっくっく（笑）アフロ使い回しです
みなさま、
また楽しい記事を書きますので遊びに来てくださいね。
最後までありがとうございました。
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